Wir untenstützen unsere Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen
Lösungsanbieter für den gesamten Lebenszyklus Ihres Inkjet-Drucksystems
Zur Abrundung unseres globalen Angebots an leistungsstarken Inkjet-Drucksystemen und unserer weltweit führenden Inkjet-Expertise bietet Notion Systems ein professionelles, zuverlässiges und umfassendes Serviceprogramm.
Der Service macht den Unterschied
Bei einem Inkjet-Drucksystem geht es nicht nur um das Gerät, die Tinte und den Druckprozess. Neben den herausragenden technischen Eigenschaften der Drucksysteme sorgt der After-Sales-Service von Notion für maximale Verfügbarkeit, höchste Leistung und beste Druckqualität Ihres Systems und damit für die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Unser Ziel ist es, eine echte Partnerschaft mit unseren Kunden einzugehen und sie bei jedem Schritt auf dem Weg zum Ziel zu unterstützen.
Entdecken Sie auf den folgenden Seiten die vielfältigen Möglichkeiten unseres Service-Produktportfolios und stellen Sie sich Ihr individuelles Service-Paket zusammen.
Installation & Inbetriebnahme
Bei der Installation und Inbetriebnahme Ihres Inkjet-Systems beginnen wir mit dem Einrichten und Ausrichten Ihrer Maschine. Anschließend schalten wir die Maschine ein, setzen die Achsen zurück und führen eine gründliche Funktionsprüfung durch, einschließlich der Kalibrierung der Z-Höhe und der Düsen.
Ersatzteil-Support
Wir unterstützen Sie bei der Ermittlung und Organisation der Lieferung ab dem Notion-Lager einschließlich der Zollabfertigung. Notion bietet verschiedene Ersatzteil-Support-Pakete an, je nach Ihrem Budget und Ihren Anforderungen an die Betriebszeit.
Wir bieten unseren Kunden an, ihre defekten Teile von unseren Experten reinigen und reparieren zu lassen, wonach sie vollständig getestet und zurückgeschickt werden.
Hotline & Remote-Unterstützung
Wir bieten Telefon- und Fernsupport für eine schnelle Fehlerbehebung im Falle einer Störung. Außerdem bieten wir bei Bedarf Zugang zu unserem Experten-Supportteam (z. B. Prozessentwicklung, Systementwicklung, Software).
Wir helfen bei der Ursachenanalyse und -behebung. Dies geschieht durch die sorgfältige Verfolgung von Problemen in unserem Ticketing-System und durch kundenspezifische
Systemparametrisierung und kontinuierliche Software-Updates. Mit Fernzugriff auf Ihre Maschinendaten garantieren wir eine schnelle Fehlerbehebung.
Unterstützung vor Ort
- Inspektion: Überprüfung der Funktionsfähigkeit aller technischen und elektrischen Komponenten
- Wartung: Austausch defekter Komponenten auf Basis der Inspektionsergebnisse
- Unterstützung bei der Prozessentwicklung und Einführung von QS-Methoden
- Anpassung, Optimierung und Überprüfung von Druckstrategien
- Planung und Durchführung von Maschinenverlagerungen
- Organisation von Verpackung, Logistik, Hebezeugen, etc.
Upgrades
Sie haben viel Geld in Ihr System investiert und möchten über einen langen Zeitraum hinweg das Beste herausholen. Ein Upgrade von Notion bringt Ihr Drucksystem auf den neuesten Stand der Technik. Ein maßgeschneidertes Upgrade macht Ihr System fit für die Zukunft.
Training
Die Schulung besteht aus theoretischen und praktischen Modulen, die entweder an die spezifischen Bedürfnisse des Kunden angepasst oder als Standardpakete angeboten werden können. Nach Abschluss der Schulung erhalten Ihre Mitarbeiter ein Zertifikat sowie weitere technische Unterlagen.
Sie können entscheiden, ob die Schulung bei Ihnen vor Ort oder im Werk von Notion stattfinden soll - vor Ort oder aus der Ferne.
Notion Care Programm
Das Notion Care Programm ist eine Win-Win-Situation:
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr System zuverlässig arbeitet - ohne sich um regelmäßige Servicetermine kümmern zu müssen. Je nach Ihren persönlichen Anforderungen können Sie Ihr individuelles Servicekonzept anpassen und um optionale Komponenten wie Servicepriorität, garantierte Reaktionszeiten oder Schulungen für Ihre Mitarbeiter ergänzen: Das durchdachte Design des Notion Care Programms bietet Ihnen ein passendes Servicepaket, je nach Budget und Bedarf.
